Charte de qualité
- Nous nous engageons à mettre tout notre professionnalisme et toutes nos compétences au service de nos clients, afin de les aider et de les conseiller, au mieux de leurs intérêts.
- Un engagement pris auprès d'un de nos clients est toujours respecté.
- Nous nous engageons à fournir des produits d'un excellent niveau de qualité. Notre but n'est pas d'être les moins chers, mais de fournir à nos clients des fabrications de qualité et durables dans le temps au prix le plus juste.
- Nous nous engageons à veiller à un juste rapport entre le prix de chaque article et sa valeur, ses caractéristiques techniques, sa qualité.
- Nous nous engageons à réaliser nos fabrications dans le pur respect des traditions de notre noble métier de "ferronnier d'art".
- Un contrôle qualité est réalisé à toutes les étapes de la fabrication.
- L'entière satisfaction de nos clients est notre premier objectif.
- L'engagement, la qualité du travail et le respect du cahier des charges de chaque collaborateur nous permettent de garantir à vie nos réalisations en fer forgé.
- Le respect de la charte de qualité est le premier devoir de chaque collaborateur.
Crédo du réseau La Métallerie
Nos objectifs, dans le domaine de la ferronnerie d'art, sont de :
- Considérer le service au client comme une priorité.
- Faire progresser nos collaborateurs.
- Avoir une attitude responsable envers la collectivité et l'environnement.
- Client : Le service au client enrichit notre savoir-faire.
- Stratégie : Nous concentrons nos ressources dans les domaines liés à notre savoir-faire.
- Autonomie : Nous protégeons notre statut d'entreprise autonome et indépendante.
- Organisation : Nous croyons en l'autonomie par décentralisation, mais centralisons quelques valeurs de base.
- Direction : Nous encourageons nos collaborateurs à être responsables de leurs actions.
Notre management s'appuie sur une communication ouverte, des objectifs concertés et l'évaluation des résultats. - Qualité : Nous voulons une qualité exemplaire de nos produits et services.
- Collaborateurs : Nous recherchons des collaborateurs motivés et engagés.
- Communication : Nous communiquons ouvertement. Nous pratiquons la transparence de l'information, librement et de façon responsable.
- Créativité : Nous créons un environnement favorable au développement des idées et au progrès. Nous encourageons nos collaborateurs à innover.
- Rentabilité : Nous considérons la rentabilité comme notre force motrice.
Partenaires
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